Гарантия на товар
⚖️ Гарантия на товар
📅 Гарантийный период
Гарантийный период – это срок, в течение которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
Продавец обязан устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил монтажа и эксплуатации.
⏰ Начало гарантийного срока
- С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения
- Если невозможно установить день покупки, гарантия исчисляется с момента изготовления
- При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки
🛡️ Гарантийные обязательства
Гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента исполнения продавцом обязательства по передаче товара покупателю.
По истечении этого срока покупатель обращается напрямую к производителю.
🔧 Обслуживание по гарантии включает:
📋 Правила обмена и возврата товара
✅ Обмен и возврат продукции надлежащего качества (для физических лиц)
Покупатель в течение установленных сроков может отказаться от товара надлежащего качества при соблюдении условий:
- 7 дней – для заказов через интернет-магазин
- 14 дней – для заказов через магазин
Условия возврата:
- Товар не поступал в эксплуатацию
- Сохранен товарный вид и упаковка
- Присутствуют все ярлыки и документы на приобретение
- Товар не входит в перечень невозвратных товаров
Исключения: товары, произведенные по индивидуальному заказу, а также доставленные по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежат.
❌ Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара после приобретения покупатель может потребовать замену.
Сроки замены:
- 7 дней – при наличии товара на складе в Краснодаре
- 14 дней – при наличии товара на складе на территории РФ
- 45 дней – если товар в пути с заграницы на склад РФ
При назначении экспертизы срок замены – до 45 дней.
💳 Возврат денежных средств
💵 Наличный расчет
Возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
💳 Безналичный расчет
Зачисление стоимости товара на карту клиента происходит в течение 3 банковских дней (окончательный срок зависит от банка-эмитента).
Примечание: Если товар был уже получен покупателем, возврат денежных средств осуществляется после процедуры возврата товара и его оприходования продавцом.
📞 Контактная информация
По всем вопросам обращайтесь к нашим менеджерам
Телефон: +7 (918) 993-05-05
E-mail: info@stroybaza93.ru
Адреса магазинов: г. Краснодар, ул. Пригородная, 179 • ул. Григория Булгакова, 7к1